Les secrets des actions commerciales en Spas et Instituts de Beauté pour transformer vos investissements technologiques en outils rentables. Cette semaine, j’ai le plaisir de recevoir Justine FUCHEY, Responsable Commerciale au sein d’une grande marque d’appareils esthétiques.  Esthéticienne de formation, Justine s’est spécialisée dans l’animation des ventes au sein des Centres Beauté, pour faire des investissements technologiques, de véritables outils de développement commercial et de performances pour les esthéticiennes.  Un épisode passionnant où vous découvrirez les secrets pour faire de vos appareils, des machines à profit pour votre business ! A découvrir :  3 actions capitales pour dynamiser les ventes sur son appareil toute l'année Quel retour sur investissement (ROI) espérer ?  Technologie + cosmétiques = le combo gagnant pour la cliente et pour vous Vision sur notre secteur, vu par Justine Bonne écoute !  _________________ 📩 Rejoindre ma Newsletter  🔔 Pensez à vous abonner au Podcast pour recevoir les épisodes chaque semaine !  ⭐️ ⭐️ ⭐️ Laissez-nous votre avis, cela nous aide énormément.  🔗 En savoir plus sur Expertise Spa Bien-Être

Une entreprise qui n'investit pas (quelle que soit sa taille) est un entreprise qui n’a pas d’avenir. Maintenant, il faut apprendre à BIEN investir. Dans notre société, où l’on est hyper sollicité, où tout doit aller très vite, beaucoup de Gérantes sont surmenées. Et c'est de plus en plus difficile, en tant que Chef d'Entreprise, de se poser, de réfléchir avec le recul nécessaire pour prendre ce genre de décisions, qui sont capitales pour le développement de notre entreprise. Pour cela, je vous propose de voir ensemble : Les 2 catégories de Gérants-investisseurs  Le processus de décision d’investissement  Les différents types d'investissements dans notre secteur  La mise en place de vos projets d’investissements. _________________ 📩 Rejoindre ma Newsletter  🔔 Pensez à vous abonner au Podcast pour recevoir les épisodes chaque semaine !  ⭐️ ⭐️ ⭐️ Laissez-nous votre avis, cela nous aide énormément.  🔗 En savoir plus sur Expertise Spa Bien-Être

Le Mindset appliqué aux Professionnelles du Spa, de la Beauté, et du Bien-Être et à leur quotidien.   Dans cet épisode nous recevons Clotilde DUSOULIER, Master Coach Certifiée, créatrice de Change Ma Vie, pour aborder 2 compétences que sont la gestion de son temps et de ses émotions.  Entre la charge mentale d’une entreprise à gérer, les dificulté RH, puis le rapport aux autres (les clients, l’équipe, vos proches…) , le rapport au temps, le rapport aux difficultés : beaucoup de Gérantes se sentent sous l’eau et mal à l’aise dans leur quotidien.    Clotilde nous donne les clés pour adopter l’état d’esprit du Leader et vivre plus sereinement son quotidien.  Un épisode inspirant qui vous amène à réfléchir sur une philosophie de vie plus saine. (Bien évidemment, ces conseils s'appliquent finalement à chaque individu, à chaque professionnel qui souhaite s’épanouir au quotidien.) Pour en savoir plus sur Clotilde DUSOULIER de Change Ma Vie  _________________ 📩 Rejoindre ma Newsletter  🔔 Pensez à vous abonner au Podcast pour recevoir les épisodes chaque semaine !  ⭐️ ⭐️ ⭐️ Laissez-nous votre avis, cela nous aide énormément.  🔗 En savoir plus sur Expertise Spa Bien-Être

Pour les Centres spécialisés, l’Onglerie représente une part importante du Chiffre d’Affaires, voir l’exclusivité du CA.  Ce type de prestations est une aubaine car elle est hautement fidélisante : la cliente revient toutes les 3 à 4 semaines. Pourtant, en y regardant de plus près, on peut s’apercevoir que dans la plupart des Centres, les prestations Onglerie ne sont pas assez rentables, voire même, déficitaires. C’est alors que « l’aubaine » se transforme en « cauchemar ». Comment optimiser la rentabilité de ces prestations et pérenniser ainsi son business ? 👉🏼 Tout repose sur le Parcours Client. Au travers de ma dernière expérience en tant que cliente pour une prestation de manucure, je vous partage les bonnes pratiques qui vous permettront de gagner plus en changeant quelques détails dans votre prise en charge. _________________ 📩 Rejoindre ma Newsletter  🔔 Pensez à vous abonner au Podcast pour recevoir les épisodes chaque semaine !  ⭐️ ⭐️ ⭐️ Laissez-nous votre avis, cela nous aide énormément.  🔗 En savoir plus sur Expertise Spa Bien-Être

Outil de base du management, les réunions d’équipe sont indispensables pour la motivation de vos praticiennes (et autres). Dans la plupart des Spas et Instituts de Beauté, les Managers nous disent souvent ne pas trouver le temps de réaliser ces réunions   Pour beaucoup, vous en avez compris l’importance, mais il est difficile de passer à l’action : par peur de mal faire, de ne pas savoir quoi dire, ou bien peur des changements d’habitudes de travail que cela demande.  Alors concrètement, qu'est-ce qu'une "bonne" réunion d'équipe ? Et comment s’organiser pour les mettre en place dans son Centre  ?  Je vous donne dans cet épisode, 5 règles INDISPENSABLES Pour aller plus loin : Cours du Soir d’E.S.B.E -  “Créer et Animer vos réunions d’équipe” _________________ 📩 Rejoindre ma Newsletter  🔔 Pensez à vous abonner au Podcast pour recevoir les épisodes chaque semaine !  ⭐️ ⭐️ ⭐️ Laissez-nous votre avis, cela nous aide énormément.  🔗 En savoir plus sur Expertise Spa Bien-Être

C’est une obligation légale pour toute entreprise, quelque soit sa taille, de former ses salariés.  Mais malheureusement dans notre secteur, beaucoup de centres ne prennent plus le temps de former leur équipe : praticiennes, réceptionnistes ou encore Spa managers. Manque de temps ou peur d'investir “dans le vent”, le plan de développement des compétences est pourtant indispensable pour la motivation et l'épanouissement de vos collaborateurs.  Et la formation ne sera jamais un mauvais investissement pour votre entreprise !  📝 Alors installez-vous confortablement, prenez de quoi noter et c’est parti pour cet épisode pratique sur le développement des Professionnels Spa Beauté Bien-Être !  Au sommaire :  Les Actions de Management à l’année La formation en interne La formation en externe  Formations sur les Techniques de Soins  Formations sur les Techniques de Vente et la Prise en Charge des Clients  Formation sur l’utilisation de votre logiciel  Formations sur les Connaissances Professionnelles  Formation sur les Produits Formations en Management et Gestion de Business  Bonne écoute ! Pour aller plus loin : Cours du Soir d’E.S.B.E - Créer le Plan de Développement des Compétences pour votre équipe _________________ 📩 Rejoindre ma Newsletter  🔔 Pensez à vous abonner au Podcast pour recevoir les épisodes chaque semaine !  ⭐️ ⭐️ ⭐️ Laissez-nous votre avis, cela nous aide énormément.  🔗 En savoir plus sur Expertise Spa Bien-Être

Pour la majorité des Institut de Beauté en France, les épilations ne sont pas des prestations rentables.  Proposées à prix d’appels, et/ou en dessous de 1€TTC la minute, elles peuvent pourtant représenter jusqu’à 80% du Chiffre d’Affaires Prestations des Centres. “LA prestation de base” de notre métier serait-elle vouée à l’échec pour nos business ?  Ma réponse : ABSOLUMENT PAS !  Je vous livre dans cet épisode notre Méthode en 2 étapes pour faire de vos épilations un business model à succès.  _________________ 📩 Rejoindre ma Newsletter  🔔 Pensez à vous abonner au Podcast pour recevoir les épisodes chaque semaine !  ⭐️ ⭐️ ⭐️ Laissez-nous votre avis, cela nous aide énormément.  🔗 En savoir plus sur Expertise Spa Bien-Être

Dans un secteur où l’on vend du bien-être, comment se portent nos professionnels ? À l’évidence, notre secteur est en souffrance : démissions, abandons de poste, manque de motivation, manque de performances…   Autant de signes d’alerte qui font que nous devons réinventer la collaboration au sein de nos entreprises. Et si la Q.V.T (Qualité de Vie au Travail) était un véritable atout pour les travailleurs Spa & Esthétique ? 🎤 Valérie DELFORGE, coach-Business à l'international et chez E.S.B.E, vous en parle dans cet épisode !  ▪️  Constat sur le secteur : le Wellness c’est  que pour les clients ▪️ Que veut-dire le Wellness pour les équipes ? ▪️ Pensez gagnant - gagnant = Employeur - salariés ▪️ Revisitez les 7 étapes du Leadership pour engager vos équipes  ▪️ Les solutions pour travailler la Q.V.T (Qualité de Vie au Travail) dans les Centres Une intervention riche en exemples concrets et situations de terrain !  Enregistrée au CONGRÈS INTERNATIONAL ESTHÉTIQUE & SPA - 2023 📍 Retrouvez Valérie sur son site The Delforge Group  _________________ 📩 Rejoindre ma Newsletter  🔔 Pensez à vous abonner au Podcast pour recevoir les épisodes chaque semaine !  ⭐️ ⭐️ ⭐️ Laissez-nous votre avis, cela nous aide énormément. 🔗 En savoir plus sur Expertise Spa Bien-Être

Le jeu des 7 différences entre l’univers de la Coiffure et celui du Spa et de l’Esthétique avec Stéphanie BOZONNET, femme influente du secteur de la Coiffure. Le choc de deux secteurs qui se ressemblent sur pas mal de points, et qui diffèrent par d’autres. Une conversation 100% culture pro & inspiration ! A découvrir :  Le rapport des coiffeurs avec le Business La relation avec les marquesLa Formation et les référentiels Les codes des secteurs L'évolution du marché et la vision de l'artisanat Retrouvez Stéphanie BOZONNET sur ses reseaux Linkedin et Instagram  _________________ 📩 Rejoindre ma Newsletter  🔔 Pensez à vous abonner au Podcast pour recevoir les épisodes chaque semaine !  ⭐️ ⭐️ ⭐️ Laissez-nous votre avis, cela nous aide énormément.  🔗 En savoir plus sur Expertise Spa Bien-Être

Les Cures de Soin sont une véritable opportunité pour votre Institut, Centre Beauté. Elles vous assurent un Chiffre d’Affaires important sur plusieurs semaines. Elles vous permettent d’obtenir de vrais résultats Avant/Après Et elles fidélisent vos clientes qui s’engagent avec vous dans une relation plus rapprochée. Cependant une fois la cure terminée, il peut se passer plusieurs mois ou années, sans que votre cliente ne revienne chez vous. Je vous propose de voir dans cet épisode, 3 étapes pour fidéliser durablement vos Clientes en Cure. _________________ 📩 Rejoindre ma Newsletter  🔔 Pensez à vous abonner au Podcast pour recevoir les épisodes chaque semaine !  ⭐️ ⭐️ ⭐️ Laissez-nous votre avis, cela nous aide énormément.  🔗 En savoir plus sur Expertise Spa Bien-Être

Faire un diagnostic avant le soin : une évidence pour chaque Esthéticienne. Mais lorsque l'on creuse un peu, le constat est là : les diagnostics ont souvent perdu de leur sens et de leur valeur.  Point de départ de l’image de votre expertise professionnelle et véritable outil de Vente, découvrez dans cet épisode, trois astuces pour revaloriser vos diagnostics. _________________ 📩 Rejoindre ma Newsletter  🔔 Pensez à vous abonner au Podcast pour recevoir les épisodes chaque semaine !  ⭐️ ⭐️ ⭐️ Laissez-nous votre avis, cela nous aide énormément.  🔗 En savoir plus sur Expertise Spa Bien-Être

Je ne pouvais pas faire un Podcast pour les Esthéticiennes sans un épisode à ce sujet ! "Le syndrome de l'imposteur" Celui qui nous fait douter Qui nous pousse à nous auto-juger Qui génère des émotions négatives, non utiles, Jusqu'à parfois remettre en question le sens de notre métier. J'ai moi-même longtemps été confrontée à ce syndrome au cours de ma carrière. Et dans cet épisode, je souhaitais vous partager les clés qui m'ont permis de le dépasser. À retrouver  :  Le syndrome de l'imposteur de l'Esthéticienne face aux clients  Le syndrome de l'imposteur face à votre business et votre statut de Chef d’entreprise  Le syndrome de l'imposteur face à votre équipe Les 3 ingrédients phares pour aller au-delà de ce syndrome  _________________ 📩 Rejoindre ma Newsletter  🔔 Pensez à vous abonner au Podcast pour recevoir les épisodes chaque semaine !  ⭐️ ⭐️ ⭐️ Laissez-nous votre avis, cela nous aide énormément.  🔗 En savoir plus sur Expertise Spa Bien-Être

Attirer les clients avec des offres promotionnelles : Une erreur que beaucoup de Centres commettent !  Non seulement, vous cassez votre image de marque, mais surtout ce n’est absolument pas le bon marketing pour notre secteur d’activité ! Ce n’est pas une solution durable, et je dirais même pire : c'est se tirer une balle dans le pied !  Découvrez dans cet épisode :  Pourquoi les promotions ne sont pas une solution ?  Les 3 VRAIS piliers à travailler pour attirer votre clientèle et booster le trafic dans votre Centre, et ceci DURABLEMENT  Bonne écoute !  _________________ 📩 Rejoindre ma Newsletter  🔔 Pensez à vous abonner au Podcast pour recevoir les épisodes chaque semaine !  ⭐️ ⭐️ ⭐️ Laissez-nous votre avis, cela nous aide énormément.  🔗 En savoir plus sur Expertise Spa Bien-Être

Maeva a créé 3 Centres avec 3 Business Model différents : 1 Institut de Beauté, 1 Spa et 1 Cabinet d’Esthétique. Dans cet épisode, je vous propose de découvrir le parcours de Maeva, et d’analyser avec elle, les différentes caractéristiques de Gestion de ces 3 types de structures et leurs évolutions. Grâce à son expérience, elle vous livre de précieux conseils sur les choix et la gestion de ces différents Business Model. Un partage d'expérience riche et unique !  Retrouvez le concept de Maéva sur Instagram  📸 Sarah Scaniglia _________________ 📩 Rejoindre ma Newsletter  🔔 Pensez à vous abonner au Podcast pour recevoir les épisodes chaque semaine !  ⭐️ ⭐️ ⭐️ Laissez-nous votre avis, cela nous aide énormément.  🔗 En savoir plus sur Expertise Spa Bien-Être

Gérer plusieurs Centres, c’est un rêve pour beaucoup de Gérantes Spa & Esthétique. C’est une stratégie de croissance et de développement qui est intéressante pour développer vos projets professionnels.  C'est un très beau rêve d'entrepreneur.  Mais, il peut très vite se transformer en cauchemar. J’accompagne de nombreuses de Gérantes qui gèrent 2, 3, 4 Centres ou plus. Et la plupart du temps, ces Gérantes sont “en souffrance” : épuisement, burn-out, dépression, … Certaines avouent : “c’était une mauvaise idée”, ” j’ai voulu voir trop gros”, “je ne suis plus sûre de ce que je veux, c'est trop difficile” et beaucoup font finalement machine arrière en fermant des Centres qu’elles possédaient. Alors ouvrir plusieurs centres est-ce finalement une mauvaise idée ? C'est ce que nous allons voir dans cet épisode !  _________________ 📩 Rejoindre ma Newsletter  🔔 Pensez à vous abonner au Podcast pour recevoir les épisodes chaque semaine !  ⭐️ ⭐️ ⭐️ Laissez-nous votre avis, cela nous aide énormément.  🔗 En savoir plus sur Expertise Spa Bien-Être

Marie-Charlotte est Gérante de son Institut de beauté depuis près de 10 ans. L’institut Julie & Claudie, c’est une aventure qui lui colle à la peau, mais aujourd’hui elle part vers d’autres horizons puisque dans quelques temps ouvrira La Maison Malya. A découvrir dans cet épisode :  L’histoire de L’institut Julie & Claudie Le Parcours de Réussite d’une Chef d’Entreprise En route pour un nouveau projet : La Maison Malya  Un partage d'expérience, riche et inspirant !  Découvrez son concept sur Instagram _________________ 📩 Rejoindre ma Newsletter  🔔 Pensez à vous abonner au Podcast pour recevoir les épisodes chaque semaine !  ⭐️ ⭐️ ⭐️ Laissez-nous votre avis, cela nous aide énormément.  🔗 En savoir plus sur Expertise Spa Bien-Être

La bête noire du planning des esthéticiennes : les annulations clients.  Entre les clients qui appellent pour annuler leur RDV à la dernière minute et ceux qui ne prennent même pas la peine de vous prévenir : ce sont des milliers d'euros perdus chaque année pour les Spas et Instituts de Beauté. Mais sommes-nous vraiment obligés de subir le manque de sérieux des clients ? Non !  Découvrez dans cet épisode tous les secrets d'une bonne Procédure d’Annulations clients. Calculer combien d’argent est perdue par le Centre à cause des annulations  La solution du Leader : créer la procédure d’Annulations clients Mise en place et bien communiquer autour de de cette procédure  Pour aller plus loin : Cours du Soir d’E.S.B.E - “Faire appliquer ses procédures dans son centre” _________________ 📩 Rejoindre ma Newsletter  🔔 Pensez à vous abonner au Podcast pour recevoir les épisodes chaque semaine !  ⭐️ ⭐️ ⭐️ Laissez-nous votre avis, cela nous aide énormément.  🔗 En savoir plus sur Expertise Spa Bien-Être

Tous les Instituts devraient avoir des procédures. Un Centre qui fonctionne de manière autonome dispose nécessairement de procédures. De nombreuses Gérantes disent qu'elles ont besoin d'apporter plus de cadre et plus de structure dans leur centre. C'est en effet un prérequis essentiel à votre développement mais aussi à votre sérénité en tant que Chef d'entreprise ou Manager. C'est ce que nous allons voir dans cet épisode :  Pourquoi les procédures sont essentielles aux entreprises ?  Mon expérience avec les Procédures  A quel moment a-t-on besoin d’avoir des procédures en tant que Spa et Centre Beauté Bien-Être ? Le Pack des Procédures Spa, Beauté, Bien-Être©, dont je vous parle dans l’episode _________________ 📩 Rejoindre ma Newsletter  🔔 Pensez à vous abonner au Podcast pour recevoir les épisodes chaque semaine !  ⭐️ ⭐️ ⭐️ Laissez-nous votre avis, cela nous aide énormément.  🔗 En savoir plus sur Expertise Spa Bien-Être

De plus en plus de professionnelles se posent des questions sur leur présent et leur avenir professionnel. Pour les managers et leurs équipes, la quête de sens est devenue un pilier pour la motivation.  🤵🏻‍♀️ Manager : Comment motiver et ré-engager votre équipe, comment les rendre autonomes et forces de proposition ? 👩🏼 Praticienne : Vous vous demandez si ce métier a toujours du sens pour vous ? Entre sens, responsabilités et limites, cet épisode vous permettra de comprendre “la racine du problème”, et de trouver des solutions pour aider chaque professionnel à retrouver du sens dans son métier. 🎤 Avec Jenny Chammas, Mastercoach certifiée, qui accompagne les femmes managers et chefs d’entreprise dans leur développement personnel et dans leur Leadership. A découvrir :  Comprendre les nouveaux besoins au travail des individus   Comment trouver et préserver notre motivation individuelle ? Comment en tant que manager pouvez-vous motiver votre équipe ? Enregistrée au CONGRÈS INTERNATIONAL ESTHÉTIQUE & SPA - 2023 Site Web de Jenny Chammas _________________ 📩 Rejoindre ma Newsletter  🔔 Pensez à vous abonner au Podcast pour recevoir les épisodes chaque semaine !  ⭐️ ⭐️ ⭐️ Laissez-nous votre avis, cela nous aide énormément.  🔗 En savoir plus sur Expertise Spa Bien-Être

La plupart des Spas et Centres Beauté Bien-Être proposent aujourd'hui des “Soins Personnalisés” ou des “Soins sur-mesure”. Et c’est une bonne chose !  Mais il existe une confusion dans la classification de ces prestations.  Les différences sont subtiles mais non négligeables. Et il est important de bien savoir faire la distinction afin d’être suffisamment clair et précis avec vos clients. À découvrir dans cet épisode :  Les 4 grands types de soins proposés en Spas et Centres Beauté Bien-Être Les différences entre soin sur-mesure et soin personnalisés Comment faire évoluer vos prestations vers du Soin sur-mesure et du Soin Personnalisé ? Pour aller plus loin retrouvez les sujets des Cours du Soir d’E.S.B.E  _________________ 📩 Rejoindre ma Newsletter  🔔 Pensez à vous abonner au Podcast pour recevoir les épisodes chaque semaine !  ⭐️ ⭐️ ⭐️ Laissez-nous votre avis, cela nous aide énormément.  🔗 En savoir plus sur Expertise Spa Bien-Être