Que faire pour fidéliser un client aujourd'hui quand on est indépendant en Belgique ? Comment l'inciter à acheter de nouveau des produits ou des services. « Nous ne sommes plus dans les années quatre-vingt : un client aujourd'hui, c'est un achat, d'autres achats potentiels et... des recommandations autour de lui », confirme Laurent De Smet dans ce nouvel épisode du podcast dirigé par Cédric Godart. Ses conseils d'expert pour la fidélisation client. Pour aller plus loin, rendez-vous sur le site de VOObusiness à la rubrique magazine.