Le point de bascule est un moment charnière où un événement, un produit, une idée se propagent.

L’auteur utilise une analogie, celle de l’épidémie.

Il a un phénomène de contagion. Des changements mineurs produisent un maximum d’effet. Ces changements sont soudains, ils ne sont pas lents, ni réguliers.

Pour qu’un phénomène prenne de l’ampleur, se propage, il faut trois conditions : des déclencheurs, un message qui adhère et un changement dans l’environnement.

Nathalie Nowak, co-fondatrice d'Imfusio, explique  pourquoi le livre de Malcom Gladwell  a changé sa vie d’entrepreneure.